联系方式总览
传奇私服官网（zn.aokegame.com）为玩家、服务端团队与内容合作方提供多条联系渠道。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下信息为平台对外公布的联系方式，工作时间内平均响应时间不超过4小时。
玩家服务邮箱
入口失效反馈、账号问题、参数不符举报：[email protected]
建议邮件标题格式：【问题类型】+ 入口名称 + 简要描述，例如"【入口失效】1.76复古-XX传奇-点击后无法连接"。
在线客服
站内在线客服入口：每日 09:00 至 23:00 在线，可直接在任意页面右下角发起会话。
非工作时间可留言，次日09:00后按顺序回复。
办公地址
平台运营团队办公地址：（此处为占位信息，实际地址以站内公告为准）
由于平台业务以线上为主，暂不接受线下到访，如需寄送材料请先通过邮件确认。
工作时间与服务承诺
平台的服务时间安排如下：
| 服务渠道 | 服务时间 | 平均响应时间 | 适用范围 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00 - 23:00（每日） | 15分钟内 | 入口咨询、使用问题 |
| 玩家服务邮箱 | 7×24小时接收 | 4小时内（工作日） | 入口失效、账号问题 |
| 合作对接邮箱 | 7×24小时接收 | 1个工作日内 | 版本收录、内容合作 |
| 投诉举报邮箱 | 7×24小时接收 | 3个工作日内核实 | 参数造假、恶意捆绑 |
服务承诺：
- 入口失效反馈经核实后，24小时内完成状态更新或下架处理。
- 参数不符举报经核实后，48小时内更新标注并调整信用分。
- 涉及账号安全的紧急问题（如疑似盗号、恶意插件），优先处理，2小时内给出初步反馈。
- 所有举报信息严格保密，不向被举报方透露举报人身份。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按下表指引选择对应部门：
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 新版本收录申请 | 版本审核组 | [email protected] | 版本名称、开区计划、稳定性记录 |
| 入口状态异常反馈 | 技术运维组 | [email protected] | 入口名称、异常截图、发生时间 |
| 参数标注纠错 | 内容编辑组 | [email protected] | 参数对比截图、入口名称 |
| 风险入口举报 | 玩家服务组 | [email protected] | 证据截图、时间点、入口名称 |
| 内容投稿与合作 | 内容编辑组 | [email protected] | 稿件主题、原创说明 |
| 账号与登录问题 | 玩家服务组 | 在线客服 / support邮箱 | 账号信息、问题描述 |
对于服务端团队，平台实行"先审核后收录"机制：提交申请后，版本审核组会在5个工作日内完成服务端来源核查、登录器安全扫描与开区计划真实性验证。通过审核的版本将进入试运行观察期，观察期为30天，期间若出现超过6小时的意外停机或3次以上有效投诉，将暂停推荐位展示。
常见问题与快速解答
反馈入口失效后，多久会处理？
玩家服务组在收到反馈后4小时内完成初步核实，确认失效的入口将在24小时内更新状态或下架。若为临时维护，平台会标注"维护中"并保留入口，同时显示预计恢复时间（如服务端提供）。
如何申请收录自己的传奇私服版本？
发送邮件至 [email protected]，邮件需包含：版本名称与类型（复古/合击/超变等）、服务端来源说明、开区计划表、近30天在线率记录、登录器样本。审核周期为5个工作日，通过后进入30天试运行观察期。
发现参数造假如何举报？
发送邮件至 [email protected]，附上平台标注截图与实际游戏内参数截图（如倍率面板、转生界面），并注明入口名称与核实时间。平台将在3个工作日内完成核实，确认造假将下调信用分并更新标注，累计3次以上将永久标记风险提示。
账号密码忘记或疑似被盗怎么办？
请通过在线客服或 [email protected] 提交账号信息与问题描述。涉及账号安全的紧急问题优先处理，2小时内给出初步反馈。建议玩家不要在不同传奇私服入口使用相同密码，尤其是与常用邮箱、支付账号相同的密码。
平台是否接受广告投放或付费推荐？
平台不接受影响排序结果的付费推荐。传奇SF入口的排序依据为稳定性数据、玩家评价与信用分，商业合作不改变推荐逻辑。任何声称"付费即可上首页"的第三方渠道均与平台无关，请勿轻信。